SugarCRM — одна из самых популярных систем на рынке opensource CRM-решений. Благодаря широким возможностям и невысокой стоимости коммерческих версий SugarCRM является идеальным решением учета взаимоотношений с клиентами во многих компаниях. А наличие бесплатной версии Community Edition с богатыми функциональными расширениями и интеграцией с сервисом IP-телефонии позволяет построить работу отдела продаж или компании в целом более четко и последовательно.
Решение интеграции IP-телефонии с SugaCRM по модели SaaS
SugarCRM позволяет как руководителям, так и обычным сотрудникам упорядочить контакты с клиентами и поставщиками, выстраивать график встреч и звонков, отслеживать статусы обращений и вести учет сделок, эффективно взаимодействовать с коллегами по проектам, вести календарь событий, получать и обрабатывать звонки напрямую в системе.

Основные модули и возможности SugarCRM:

  • учет контрагентов
  • учет предварительных контактов
  • контакты
  • сделки (потенциальные заказы и выставленные счета)
  • общий список сотрудников
  • общий календарь событий
  • обращения (наиболее важные события)
  • хранилище и учет документов
  • управление проектами
  • задачи
  • заметки
  • встречи
  • звонки через систему ip-телефонии Asterisk
  • маркетинговые кампании
  • другие модули, необходимые для бизнеса клиента.

Оператор связи Док.Телеком, используя разработанное API для обмена информации о звонках со сторонними приложениями, в сотрудничестве с авторизованным партнером SugarCRM на территории РФ компанией «Куб Три» разработали законченное решение по интеграции сервиса IP-телефонии с SugarCRM.

Проведенная интеграция SugarCRM с IP-телефонией позволяет:

  • принимать входящие звонки, вести учет входящих/исходящих звонков в SugarCRM
  • формировать всплывающие окна при входящем звонке с отображением подробной информации о звонящем абоненте (на основании АОНа) либо создавать предварительный контакт в системе
  • создавать обращения на основании входящего звонка
  • расширенная система фильтрации звонков, позволяющая получить подробную аналитику о количестве звонков клиентам, активности менеджеров и другие данные
  • удобная система поиска звонков по контрагенту или контакту
  • совершение исходящих звонков из SugarCRM по принципу Callback («обратный звонок»)
  • автоматическое распределение входящих звонков по АОНу к ответственному менеджеру
  • индивидуальные настройки маршрутов звонков и отображения в системе SugarCRM
Читать
Основные возможности системы аналитики и учета звонков

В рамках сотрудничества «Док.Телеком» и «Куб Три» клиентам предлагается комплексное решение по аренде платформы SugarCRM по модели SaaS с подключенными прямыми московскими номерами в коде (495) и (499).
Решение интеграции IP-телефонии с SugaCRM по модели SaaS

Стоимость услуг IP-телефонии в офис совместно с SaaS сервисом SugarCRM (цены включают в себя ВСЕ налоги)

Телефонные линии с номерами в коде (495) (номера могут быть многоканальными)
Подключение прямого московского телефонного номера 2900 руб.
Подключение дополнительной линии 500 руб.
Подключение и настройка платформы IP-АТС в аренду 2000 руб.
Ежемесячная абонентская плата
Абонентская плата за телефонный номер в коде (495) или (499) 590 руб.
Абонентская плата за дополнительную телефонную линию 300 руб.
Аренда IP-АТС (до 15 пользователей) 2000 руб.
Абонентская плата за SaaS-сервис SugarCRM (до 5 пользователей) 1800 руб.