Срез «Общий анализ»
Дает общее представление о количестве звонков, их длительность и стоимости за выбранный период. Можно группировать данные по часам, дням, неделям, месяцам и годам. Перекрестные ссылки между срезами позволяют перейти из общего анализа в построение детальных отчетов по заинтересовавшему параметру.
Основные возможности системы аналитики и учета звонков
Срез «Типы звонков»
Дает четкое понимание о количестве входящих, исходящих, переадресованных, непринятых или неотвеченных звонках за выбранный период. Используется группировка значений, аналогичная в «Общем анализе», — он, собственно, присутствует во всех срезах.

При переходе на входящие звонки показывает, какое количество входящих вызовов на какой номер поступило, длительность разговоров по каждому номеру, с каких номеров наиболее часто звонили (группировка по номерам и сортировка по количеству звонков) и сама выгрузка звонков с подробной детализацией даты и времени, чтобы можно было понять, во сколько и когда был интересующий звонок.

Аналогичная информация представлена по исходящим звонкам: на какие номера и сколько раз звонили (группировка по номерам и сортировка по количеству звонков), какова длительность и стоимость запрашиваемых разговоров, с каких внутренних номеров и сколько раз звонили с указанием стоимости всем переговоров, а также подробная выкладка по всем исходящим звонкам.

Читать
Сеть 4G Yota LTE с высокоскоростным подключением

Доступна информация по всем переадресованным, непринятым и неотвеченным. Все это доступно в детальном анализе.

Срез «Направления исходящих»
Наиболее интересный срез в точки зрения понимания руководителем, за что же компания и по каким тарифам платит.

Мы сделали группировку всех исходящих направлений в 4-х аспектах: местные, мобильные, междугородные и международные звонки.
Основные возможности системы аналитики и учета звонков
За любой выбранный период можно посмотреть, сколько и каких звонков было, а также проанализировать в каждом из аспектов наиболее часто набираемые номера (группировка по направлениям и сортировка по количеству) с указанием длительности и стоимости разговоров по данному номеру, а также полную детализацию звонков.

Срез «Загрузка каналов»
Позволяет проанализировать количество одновременных разговоров. По сути, это количество линий, необходимых Вам в офис. Очень часто компании переплачивают за лишние каналы, а некоторые теряют звонки из-за нехватки каналов, ведь они работают на максимальных загрузках. Чтобы снять этот вопрос, мы даем анализ загрузки каналов за любой период: выводим средние и максимальные значения.

Срез «Внутренние номера»
Для клиентов, которые пользуются нашим сервисом по организации «виртуальных АТС», мы даем полную аналитику о количестве входящих и исходящих звонках с каждого внутреннего номера, длительности разговоров и потраченных денежных средствах компании каждым сотрудником.

Читать
Что такое виртуальный VIP-хостинг

Срез «Записная книга»
Очень часто клиенты звонят одним и тем же контрагентам, работают с одним и тем же поставщиком. Мы реализовали возможность занести номер (или несколько номеров) клиентов в записную книгу и делать анализ о структуре телефонных разговоров только с этим клиентом: сколько звонков и какого типа были, длительность разговоров и их полная стоимость. Количество номеров в записной книге не ограничено.
Для анализа можно задать не только номера контрагентов, но и коды направлений. К примеру, задав направления 8812 можно проанализировать звонки на стационарные номера Санкт-Петербурга.

Срез «Конструктор»
Этот срез мы придумали для особо любопытных и привередливых в хорошем смысле этого слова клиентов, которые хотят строить самостоятельные аналитические отчеты. Благодаря настраиваемым полям, можно создавать собственные шаблоны анализа и получать именно те данные, которые Вы хотите видеть.

Каждый из представленных срезов имеет сопровождающие элементы визуализации в виде графиков и диаграмм, что является хорошей наглядной демонстрацией сухих цифр.