Большинство проектов интеграции любой CRM системы с IP-телефонией сталкиваются со сложностями адаптации решения под задачи конкретного клиента. Ведь в данном случае требуется участие двух сторон – разработчика CRM продукта и оператора виртуальной АТС. tarifon.pro Мобильные операторы России

Многолетный опыт интеграции платформы МультиАТС (виртуальная АТС по модели hosted PBX оператора связи Dok_Telecom) с внешними CRM системами позволил нам создать собственный комплексный продукт, включающий в себя многофункциональную облачную CRM систему со встроенной IP-телефонией.

Dok_CRM являет платформой с широкими возможностями настраиваемых шаблонов модулей задач, продаж, справочников, контрагентов. Все настройки доступны через веб-интерфейс и не требуют дополнительных знаний.

Встроенная поддержка IP-телефонии позволяет:

  • просматривать информацию о звонках (статусы и типы) в режиме реального времени;
  • получать всплывающие (pop-up) уведомления о входящих звонках с автоматическим распознаванием названия клиента по номеру телефона;
  • обрабатывать звонки путем создания новой задачи/продажи, а также привязывать звонки к уже существующим задачам/продажам;
  • звонки через click-to-dial из любого модуля с привязкой к внутреннему номеру сотрудника;
  • подробный фильтр поиска и анализа звонков.
Читать
Синхронизация API платформы IP-телефонии

tarifon.pro Мобильные операторы России

Всем клиентам предоставляется возможность выбора номера 495 или 499 с БЕСПЛАТНЫМ подключением. Настройка виртуальной АТС также бесплатна.

Использование встроенного модуля отчетов позволяет контролировать статусы сделок продаж (общая и раздельная по шаблонам воронка продаж), а также следить за исполнением поставленных задач в разделе занятости сотрудников.

Модуль email-рассылки и автообзвона позволяет выстраивать маркетинговую политику.

В любом тарифном плане клиентам доступно неограниченное количество пользователей CRM системы и открыты возможности всех модулей без ограничений.

В отличие от большинства облачных CRM продуктов платформа Dok_CRM может быть доработана под индивидуальные задачи каждого конкретного клиента. А широкие возможности использования встроенной IP-телефонии позволяет в таком проекте решить практически любую бизнес-задачу компании.