Мы продолжаем разработку и внедрение наших технологических решений и интеграцию с внешними системами. В частности, представляем Вашему вниманию модуль интеграции IP-телефонии в облачном сервисе Битрикс24. Интеграция с IP-телефонией Bitrix24

Теперь пользователи Битрикс24 имеют возможность получить полнофункциональный механизм работы с телефонными сервисами от оператора связи. Безусловно, мы не смогли внедрить все наши идеи ввиду ограниченности функционала и обработки событий самой системы Битрикс24. Но тем не менее, большинство запросов по внедрению IP-телефонии нам удалось реализовать.

Интеграция с IP-телефонией Bitrix24

Пользователя Битрикс24 при установке нашего расширения для браузера Chrome и приложения доступны следующие функции:

  • обратный звонок из карточки клиента (clicl-to-dial)
  • регистрация и привязка внутреннего номера (в том числе на стационарном офисном телефоне) сотрудника к аккаунту Битрикс24
  • оповещение о входящем звонке с поиском по номеру телефона контакта и отображения его названия
  • хронология событий о звонках
  • статусы звонков, контроль пропущенных
  • распределение звонков в соответствии со сценариями
  • подключение полноценных услуг в виде прямого телефонного номера (495) или (499)

Надстройка интеграции IP-телефонии и облачной CRM Битрикс24 доступна для всех клиентов на тарифном плане МультиАТС.

Читать
Модуль борьбы с телефонными DDoS-атаками

Возможна доработка интеграции модуля Звоноков в Битрикс24 под персональные задачи пользователя. Будем рады помочь.