Оператор связи Док_Телеком предлагает Вашему вниманию уникальную услугу — аналитика и учет телефонных звонков. Сервис учета звонков предоставляется бесплатно для многоканальных телефонных номеров и позволяет отследить всю информацию о звонках на телефонные номера.

Сегодня ремонт Аpple можно без проблем заказать на https://alfacom.kz/remont-apple. Специалисты используют только качественные оригинальные детали.

Для кого необходима аналитика и учет телефонных звонков

Для чего нужен учет телефонных звонков

Подробный анализ данных о телефонных звонках компании в разрезе

  • типов звонков (входящие, исходящие, неотвеченные, переадресованные)
  • исходящих направлений (местные, мобильные, междугородные, международные)
  • внутренних номеров (контроль эффективности каждого сотрудника)
  • загрузки телефонных линий за выбранный период времени
  • номеров постоянных клиентов (оценить затраты времени и финансов на общение с конкретным клиентом)
  • динамики роста звонков, прогноза затрат на связь в будущие периоды
  • построение индивидуальных аналитических отчетов по собственным шаблонам
  • отслеживание количества звонков на каждый номер (если их несколько) в зависимости от источника рекламы.
Читать
Передача данных и доступа в сеть Интернет по выделенным каналам связи

Для кого необходима аналитика и учет телефонных звонков

  • руководителям малых и средних предприятий, желающим понять структуру расходов на услуги связи и оценить эффективность работы каждого сотрудника
  • маркетологам и специалистам по рекламе для оценки эффективности каналов продаж через телефонные звонки (сколько и каких звонков было за определенные периоды времени, группировка по телефонным номерам клиентов)
  • техническим специалистам для оценки нагрузки (одновременное количество звонков) на телефонные линии компании и получения рекомендаций по увеличению каналов при достижении максимальной загрузки
  • специалистам отдела продаж для анализа исходящих звонков по направлениям (мобильные, местные, междугородные, международные) в разрезе каждого сотрудника

Для кого необходима аналитика и учет телефонных звонков

Чем аналитика отличается от статистики звонков

Статистика звонков дает Вам частную информацию о звонке: его времени, номере куда и откуда звонили, длительности и стоимости. Как правило, данный отчет присылается в файле Excel либо PDF с несколькими тысячами строк. Без дополнительных анализаторов получить какую-то полезную информацию из этого файла практически невозможно. Кроме того, файлы присылаются только в следующем месяце за отчетным периодом.

Читать
Удобная и понятная CRM система для выстраивания бизнес-процессов

Благодаря услуге анализа и учета телефонных звонков от оператора Док.Телеком, аналитический отчет формируется в режиме реального времени. Все характеристики анализа уже проработаны и учтены в нашей системе. Вы получаете подробный отчет об эффективности использования телефонной связи связи с рекомендациями по оптимизации затрат. Данная услуга является уникальной для рынка и предоставляется впервые от оператора связи. Это значит, что данные Вы получаете из «первых рук» без задержек и искажений.

Услуга анализа и учета телефонных звонков предоставляется БЕСПЛАТНО при подключении многоканальных телефонных номеров оператора связи Док.Телеком в рамках тарифного плана «Аналитика звонков».